Política de privacidad

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En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información que se indica a continuación) como «Información personal». Consulte la lista siguiente para obtener más información sobre qué datos personales recopilamos y por qué. Información del dispositivo. Finalidad de la recogida: cargar el Sitio correctamente para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo. Fuente de la recogida: se recoge automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles. Divulgación con fines comerciales: se comparte con nuestro procesador Shopify. Información personal recogida: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos consulta, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio. Información del pedido. Finalidad de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes y, cuando sea acorde con las preferencias que nos haya comunicado, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios. Fuente de la recopilación: recopilada de usted. Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify. Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjetas de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Información de atención al cliente. Finalidad de la recopilación: proporcionar atención al cliente. Fuente de la recopilación: recopilada de usted. Divulgación con fines comerciales: Tidio. Información personal recopilada: Compartir información personal. Compartimos su información personal con proveedores de servicios para que nos ayuden a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, tal y como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo: utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy. Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y normativas aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de cualquier otra forma. [INCLUIR LA SIGUIENTE SECCIÓN SI SE UTILIZA REMARKETING O PUBLICIDAD DIRIGIDA] Publicidad basada en el comportamiento: Tal y como se ha descrito anteriormente, utilizamos su información personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo: utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo utilizan el Sitio nuestros clientes. Puede obtener más información sobre cómo utiliza Google su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede desactivar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Compartimos con nuestros socios publicitarios información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a lo que usted puede dar su consentimiento, dependiendo de su ubicación). Utilizamos Shopify Audiences nos ayuda a mostrar anuncios en otros sitios web, junto con nuestros socios publicitarios, a compradores que hayan realizado compras en otras tiendas de Shopify y que también puedan estar interesados en lo que ofrecemos. También compartimos información sobre tu uso del Sitio, tus compras y la dirección de correo electrónico asociada a tus compras con Shopify Audiences, a través de la cual otros comerciantes de Shopify pueden hacerte ofertas que te puedan interesar. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página informativa de la Network Advertising Initiative («NAI») en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work. Puede excluirse de la publicidad dirigida mediante: [INCLUIR ENLACES DE EXCLUSIÓN DE LOS SERVICIOS QUE SE UTILICEN]. ENLACES COMUNES: FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads] Además, puede darse de baja de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Alianza de Publicidad Digital en: https://optout.aboutads.info/. Uso de la información personal Utilizamos su información personal para prestarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y gestionar su pedido, y mantenerle al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas. [INCLUYA LA SIGUIENTE SECCIÓN SI SU TIENDA SE ENCUENTRA EN EUROPA O SI TIENE CLIENTES EN EUROPA] Base legal De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), si es residente del Espacio Económico Europeo («EEE»), tratamos su información personal en virtud de las siguientes bases legales: [INCLUYA TODO LO QUE SE APLIQUE A SU NEGOCIO] Su consentimiento; El cumplimiento del contrato entre usted y el Sitio; El cumplimiento de nuestras obligaciones legales; Para proteger sus intereses vitales; Para llevar a cabo una tarea de interés público; Por nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales. Conservación Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su información personal para nuestros registros a menos que y hasta que nos solicite que la eliminemos. Para obtener más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección «Sus derechos» más abajo. Toma de decisiones automatizada Si es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al tratamiento basado exclusivamente en la toma de decisiones automatizada (lo que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga efectos jurídicos sobre usted o le afecte de manera significativa. Nosotros [SÍ/NO] llevamos a cabo una toma de decisiones totalmente automatizada que tenga un efecto legal o significativo utilizando los datos de los clientes. Nuestro encargado del tratamiento, Shopify, utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o significativo sobre usted. Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada son: Lista negra temporal de direcciones IP asociadas a transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante unas pocas horas. Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP incluidas en la lista negra. Esta lista negra se mantiene durante unos pocos días. Sus derechos según el RGPD Si es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto indicada anteriormente. Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y, posteriormente, se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluyendo Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el informe técnico sobre el RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR. [INCLUYA LA SIGUIENTE SECCIÓN SI SU EMPRESA ESTÁ SUJETA A LA LEY DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA [LEY DE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR] CCPA Si es usted residente en California, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted (también conocido como el «derecho a saber»), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados anteriormente. Si desea designar a un agente autorizado para que presente estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente. Cookies Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos diferentes tipos de cookies, incluyendo cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a introducir esta información cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo utilizan el sitio web los usuarios, por ejemplo, si es su primera visita o si son visitantes habituales. Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para prestar nuestros servicios. [Asegúrate de comparar esta lista con la lista actual de cookies de Shopify en la tienda del comerciante: https://www.shopify.com/legal/cookies ] Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda Nombre Función Duración _ab Se utiliza en relación con el acceso al panel de administración. 2 años _secure_session_id Se utiliza en relación con la navegación por la tienda. 24 h _shopify_country Se utiliza en relación con el proceso de pago. sesión _shopify_m Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente. 1 año _shopify_tm Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente. 30 min _shopify_tw Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente. 2 semanas _storefront_u Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. 1 min _tracking_consent Preferencias de seguimiento. 1 año c Se utiliza en relación con el proceso de pago. 1 año cart Se utiliza en relación con el carrito de la compra. 2 semanas cart_currency Se utiliza en relación con el carrito de la compra. 2 semanas cart_sig Se utiliza en relación con el proceso de pago. 2 semanas cart_ts Se utiliza en relación con el proceso de pago. 2 semanas cart_ver Se utiliza en relación con el carrito de la compra. 2 semanas checkout Se utiliza en relación con el proceso de pago. 4 semanas checkout_token Se utiliza en relación con el proceso de pago. 1 año dynamic_checkout_shown_on_cart Se utiliza en relación con el proceso de pago. 30 minutos hide_shopify_pay_for_checkout Se utiliza en relación con el proceso de pago. durante la sesión keep_alive Se utiliza en relación con la localización del comprador. 2 semanas master_device_id Se utiliza en relación con el inicio de sesión del comerciante. 2 años previous_step Se utiliza en relación con el proceso de pago. 1 año remember_me Se utiliza en relación con el proceso de pago. 1 año secure_customer_sig Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. 20 años shopify_pay Se utiliza en relación con el proceso de pago. 1 año shopify_pay_redirect Se utiliza en relación con el proceso de pago. 30 minutos, 3 semanas o 1 año, dependiendo del valor storefront_digest Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. 2 años tracked_start_checkout Se utiliza en relación con el proceso de pago. 1 año checkout_one_experiment Se utiliza en relación con el proceso de pago. sesión checkout_session_lookup Se utiliza en relación con el proceso de pago. 3 semanas checkout_session_token_<> Se utiliza en relación con el proceso de pago. 3 semanas identity-state Se utiliza en relación con la autenticación del cliente. 24 horas identity-state-<> Se utiliza en relación con la autenticación del cliente. 24 horas identity_customer_account_number Se utiliza en relación con la autenticación del cliente. 12 semanas Informes y análisis Nombre Función Duración _landing_page Realiza un seguimiento de las páginas de destino. 2 semanas _orig_referrer Realiza un seguimiento de las páginas de destino. 2 semanas _s Análisis de Shopify. 30 min _shopify_d Análisis de Shopify. sesión _shopify_s Análisis de Shopify. 30 min _shopify_sa_p Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias. 30 min _shopify_sa_t Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias. 30 min _shopify_y Análisis de Shopify. 1 año _y Shopify analytics. 1 año _shopify_evids Análisis de Shopify. sesión _shopify_ga Shopify y Google Analytics. sesión customer_auth_provider Análisis de Shopify. sesión customer_auth_session_created_at Análisis de Shopify. sesión El tiempo que una cookie permanece en tu ordenador o dispositivo móvil depende de si se trata de una cookie «persistente» o de «sesión». Las cookies de sesión duran hasta que dejas de navegar, y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducarán entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargan en tu dispositivo. Puedes controlar y gestionar las cookies de diversas formas. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a tu experiencia de usuario y es posible que ya no puedas acceder plenamente a algunas partes de nuestro sitio web. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero puedes elegir si aceptarlas o no a través de los controles de tu navegador, que suelen encontrarse en el menú «Herramientas» o «Preferencias» de tu navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar las cookies, consulte el archivo de ayuda de su navegador o sitios web como: www.allaboutcookies.org. 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